Intervention et dépannage
Vous avez un souci avec votre matériel, notre équipe reste à votre écoute.
Convenez d’un rendez-vous avec un technicien pour remettre rapidement en état votre matériel.
Pour les dispositifs en location ou sous garantie pour les achats, aucun frais ne vous sera demandé.
Pour le matériel hors garantie acheté chez nous ou tout matériel acheté ailleurs : Nous devons faire un diagnostique afin d’établir un devis. Le matériel devra éventuellement être rapatrié en atelier afin de poser ce devis. Après acceptation par le client nous déclenchons une intervention d’un technicien.
Selon les cas, un matériel de prêt pourra vous être mis à disposition le temps de la réparation.
Bon usage des dispositifs
Des fiches de rappels des consignes d’usage accompagnent le matériel de location. S’il est prouvé qu’un mauvais usage ou une négligence du client a déclenché une panne du matériel, des frais de réparation du dispositif lui seront facturés.
Maintenance préventive annuelle
Une intervention de maintenance préventive est planifiée par nos techniciens pour vérifier le bon fonctionnement du matériel.
Matériovigilance
C’est quoi ?
- La surveillance des incidents ou des risques d’incidents sur les dispositifs médicaux.
- La mise en place des nouvelles règles de mise sur le marché des dispositifs médicaux.
- Elle comporte le signalement, l’enregistrement, l’évaluation et l’exploitation des informations signalées dans un but de prévention.